Tuotevirheilmoitus
Reklamaatiokäytäntömme mukaan tuotteet reklamoidaan niiden ostopaikkaan.
Mikäli huomaat virheitä tuotteessa, joka on ostettu Metsolan verkkokaupasta tai pop up -myymälästä, ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti. Tuotteen normaali reklamaatioaika on n. 12 kk tuotteen ostohetkestä (ei tuotteen käyttöönottopäivästä). Käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti.
Laita reklamaatioilmoitus meille sähköpostilla osoitteeseen info@metsola.fi ja laita viestiin alla olevat tiedot.
Laita sähköpostiviestiin nämä tiedot:
- Etu- ja sukunimesi
- Katuosoitteesi
- Tuotteen ostopäivä (pvä/kk/vuosi)
- Tuotteen tilausnumero TAI tuotteen ostopaikka
- Tuotteen ostohinta
- Kuvaus tuotevirheestä
- Laita viestiin mielellään mukaan myös kuva tuotevirheestä (nopeuttaa reklamaation käsittelyä)